klantenservice cioves.nl
Je kunt via verschillende manieren contact met ons opnemen.
Onze voorkeur gaat uit naar het versturen van een email of je kunt hieronder het contactformulier invullen.
Wij zullen binnen 24 uur de email beantwoorden.
Klantenservice
info@cioves.nl
Telefoon whatsapp:
0627240443
Levertijd:
Wij begrijpen dat u uw bestelling het liefst zo snel mogelijk ontvangt. We doen er alles aan om uw bestelling op tijd te bezorgen. Elke bestelling die voor 15:00 is geplaatst en betaald zal dezelfde werkdag ons magazijn verlaten.
Bezorgopties:
Als u een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij bieden verschillende opties aan voor het bezorgen van uw bestelling. Wij maken gebruik van de diensten van PostNL en DHL voor het uitvoeren van de leveringen. Welke opties voor uw bestelling beschikbaar zijn, ziet u bij het afronden van de bestelling.
Zodra uw pakketje ons magazijn verlaat krijgt u een e-mail met daarin de traceercode van uw pakketje.
Wanneer een product niet voldoet aan uw verwachting kunt u bij cioves.nl het product retourneren.
Nadat u uw bestelling hebt ontvangen heeft u een zichttermijn van 14 dagen. Indien u binnen deze termijn de producten wilt retourneren dient u gebruik te maken van het retourformulier. Vanaf de retourmelding die u doorgeeft via info@cioves.nl heeft u 14 dagen de tijd om het product te retourneren. U ontvangt dan het volledige ordebedrag op uw bankrekening. De retourverzendkosten zijn voor uw eigen rekening.
Het product dient onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking retour gestuurd te worden. Zodra wij de bestelling in juiste orde hebben ontvangen ontvangt u het bedrag binnen 5 werkdagen retour op je rekening.
Heeft u vragen over het retourneren van je bestelling? Dan horen wij dit graag.
Retouradres:
Cioves.nl
Briljantstraat 229
9743NJ Groningen
Let op dit is geen bezoekadres
[download id=”3938″]
Momenteel kunt u betalen via iDeal:
Dit is de eenvoudigste en veiligste manier van betalen. De betaling word in een beveiligde omgeving voldaan en indien u de betaling voor 15.00 voldoet word de bestelling dezelfde werkdag verstuurd. Voor iDeal worden er géén extra kosten gerekend. Voor betaling via iDeal maken wij gebruik van Strippe.
Veel Gestelde Vragen
- Ik heb een bestelling geplaatst, wanneer kan ik deze verwachten?
Indien u de bestelling voor 15.00 hebt geplaatst en betaald dan wordt deze dezelfde dag nog verstuurd. Dit zal betekenen dat u de bestelling de volgende dag kunt verwachten.
- Ik heb besteld maar geen e-mail ontvangen, hoe kan dit?
Het komt soms voor dat de mail in de spam terecht komt, of er is bij het invullen niet het correct mailadres ingevuld waardoor de bevestiging en de track and trace code niet aankomen. Stuur gerust even een e-mail of whatsapp bericht en wij kijken het voor u na.
- Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn gratis
- Kan ik mijn bestelling afhalen?
U kunt uw bestelling niet afhalen.
- Ik heb geprobeerd te bellen maar ik krijg jullie voicemail.
Wij zijn met name bereikbaar via whatssapp. Ook kunt u een e-mail sturen voor vragen naar info@cioves.nl en dan beantwoorden wij binnen 24 uur uw vraag.
- Op welk telefoonnummer zijn jullie via whatsapp bereikbaar?
Je kunt ons bereiken op de volgende nummer: 0627240443
- Tot wanneer zijn jullie bereikbaar?
Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00. Mochten wij uw vraag via Whatsapp of de e-mail niet direct beantwoorden wees gerust wij garanderen een reactie terug binnen 24 uur.